أنظمة
موقع “ميسراديا”
موقع “ميسراديا” هو موقع على شبكة الإنترنت يعمل بمثابة كتالوج ومتجر لوازم مكتبية.
يشغَّل الموقع من قبل شركة شارون للتجارة (شركة محدودة)، رقم التسجيل 510981988.
العنوان: جادة ههريكس 43أ، موديعين 7178391 — وتقوم ببيع وتسويق اللوازم المكتبية منذ عام 1978.
جميع الحقوق المتعلقة بالمحتوى والبرمجيات والتصميم الجرافيكي الواردة في هذا الموقع محفوظة لميسراديا.
يجوز الشراء في الموقع لكل شخص يحمل بطاقة ائتمان سارية صادرة في إسرائيل أو شركة مسجَّلة في إسرائيل. لا تتم المبيعات في الموقع للمورّدين/التجّار (Dealers). العروض على الطابعات محدودة بقطعة واحدة لكل عميل. المنتجات المعروضة ليست مخصّصة للبيع للتجّار، بل للعملاء الأفراد والشركات.
تُعرض في الموقع سلع للبيع مصحوبة بصور؛ الصور للتمثيل/الإيضاح فقط. ويُعرض بجانب كل سلعة سعرها بالشيكل.
يمكن لمستخدم الموقع إضافة أي منتج إلى سلة التسوق بعد الاطلاع على مواصفاته وسعره، كما يمكنه تغيير الكميات وإضافة المنتجات أو حذفها في أي وقت. ويمكن حفظ الطلب دون إتمامه على خوادم الموقع ومتابعته لاحقًا. عند إنهاء الطلب يجب الانتقال إلى صفحة الدفع لتأكيده.
الاستلام الذاتي
يمكن استلام المنتج بعد التنسيق المسبق وبعد أن يكون ثمن الطلب قد دُفع عبر الموقع. يتم الاستلام من الأحد إلى الخميس فقط، بين 09:00–16:00.
الدفع
يتم الدفع بواسطة بطاقات الائتمان، مع إمكانية الشراء بالتقسيط دون فوائد وفقًا لقيمة الشراء. يتم التحصيل الفعلي بعد تجهيز الطرد وقُبيل شحنه. تُنقل بيانات بطاقة الائتمان عبر خادم آمن بعد تشفيرها. إذا اختار المستخدم عدم تقديم بيانات البطاقة، سنتواصل معه هاتفيًا خلال يوم العمل التالي لاستلامها، وقد يترتب على ذلك تأخير في التسليم.
تجهيز الطلب
جميع المنتجات المعروضة في الموقع متوفرة بشكل دائم في مخزوننا ومهيّأة للتسليم الفوري. في الحالات الاستثنائية التي يتعذر فيها توفير المنتج لأي سبب، نلتزم بإبلاغ العميل هاتفيًا بأي نقص، وعند الإمكان نقترح منتجًا بديلاً. كقاعدة عامة، تُرسل الأصناف الناقصة منفصلة خلال فترة قصيرة شرط توافرها لدى المستورد أو المُصنِّع، ودون فرض رسوم شحن على الأصناف التي كانت ناقصة. للتأكيد، ستُبلّغ أي عدم توافر في أقرب وقت ممكن من تاريخ الطلب، ويُمنح العميل خيار إلغاء طلبه دون أي تكلفة.
الشحن
رسوم الشحن: ٣٦ شيكلًا إسرائيليًا + ضريبة القيمة المضافة.
شحن مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن ٢٤٨ شيكلًا (لا يشمل الأثاث). نقل وتركيب الأثاث يُسعَّران على نحوٍ منفصل. لا نقوم بأعمال التحميل والتنزيل (الحَمالة).
يُنفَّذ الشحن عبر شركة توصيل أو مقاولين لوجستيين آخرين. مواعيد التسليم المذكورة في الموقع مشروطة بتواجد المشتري في عنوان الشحن وقت التسليم. إذا لم يكن المشتري في منزله أو مكتبه، تُرسل إليه إشعارات لتنسيق موعد جديد. تحتفظ إدارة ميسراديا بالحق الكامل في اختيار وسيلة الشحن: عبر شركة توصيل معيّنة أو مقاولين لوجستيين آخرين أو عبر موظفي ميسراديا، وذلك وفق تقديرها المنفرد.
شحنات خاصة: قد تتطلّب بعض المنتجات، نظرًا لحجمها و/أو وزنها، شروط شحن خاصة أو أعلى تكلفةً من غيرها. نحتفظ بحق قصر شحن تلك المنتجات على شروط خاصة سيتم إبلاغ العميل بها بطبيعة الحال.
إلغاء المعاملة
للمستهلك الحق في إلغاء المعاملة خطيًّا خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج أو من تاريخ استلام مستند تفاصيل المعاملة (أيهما أحدث). عند الإلغاء سنتقاضى رسوم إلغاء بنسبة 5% من سعر المعاملة أو 100 شيكل (أيهما أقل).
تُعاد المنتجات إلى مكاتبنا في: جادة ههريكس 43أ، موديعين 7171800، وتكون تكاليف الشحن على المشتري. تُجبى رسوم الإلغاء فقط عند إلغاء معاملة ليس بسبب عيب أو عدم مطابقة. عند الإلغاء بسبب عيب أو عدم مطابقة، يُعاد المنتج على نفقة الشركة.
الضمان على المنتجات
فيما يخص المكننة المكتبية، والطابعات، والملحقات الحاسوبية، والمعدات التكنولوجية: تُقدَّم شهادة ضمان من المستورد. يُوضح أن مسؤولية سلامة عمل المنتج تقع على المستورد/المُصنِّع وفقًا لوثيقة الضمان المرفقة. عند حصول عطل، يتعيّن على المستهلك التوجّه إلى المستورد بموجب وثيقة الضمان التي بحوزته. وفي حال تعذّر العثور على المُصنِّع/المستورد لتفعيل الضمان وكان سعر المنتج يزيد على 400 شيكل، تنتقل المسؤولية إلى البائع الذي يحلّ محل المُصنِّع/المستورد.
بالنسبة لباقي المنتجات: تُمنَح ميسراديا ضمانًا لمدة شهر واحد من تاريخ الشراء، شريطة الاستخدام الصحيح والمعقول. أي بند يُثبت عدم سلامته يُصلَّح أو يُستبدل بآخر مطابق جديد أو مستعمل وفق تقدير ميسراديا المنفرد. تكاليف إرسال البند غير السليم على العميل، أمّا إعادته إلى العميل فلا تُفرض عليها رسوم شحن.
أخطاء المواصفات
تقع على عاتق الشركة مسؤولية تقديم مواصفات دقيقة للمنتجات. عند اكتشاف أخطاء في المواصفات، تتخذ الشركة جميع الإجراءات اللازمة لتصحيحها.
ضمان خراطيش الحبر والتونر
الخراطيش الأصلية: سنة واحدة من تاريخ الشراء — ضمان المُصنِّع فقط.
الخراطيش المتوافقة: 6 أشهر فقط من تاريخ الشراء.
على المشتري التأكد قبل فتح العبوة من ملاءمة المنتج لطراز طابعته. إذا تبيّن عدم ملاءمته لاحتياجاته، يحق له إرجاعه خلال 30 يومًا كاملًا وفي عبوته الأصلية إلى مكاتبنا في: جادة ههريكس 43أ، موديعين 7171800. تكون تكاليف الشحن إلى مكاتبنا على المشتري، وسنقوم بردّ المبلغ إلى بطاقة الائتمان أو إصدار شيك بالقيمة الكاملة للمنتج المُعاد. ولإزالة الشك، لا يمكن ردّ خرطوشة حبر أو تونر فُتحت عبوتها.
الخراطيش التي تعطي نتائج طباعة رديئة ويبدو للعميل أنها معيبة تُرسل إلينا للفحص في مختبر المستورد. نلتزم بإعادة البند المفحوص خلال 30 يوم عمل. الخرطوشة المسدودة أو المتضرّرة أثناء الاستخدام تُصلَّح في مختبرات المستورد وتُعاد للعميل للاستمرار في استخدامها. إذا تعذّر إصلاحها، نستبدلها بمنتج جديد وفق تقديرنا المنفرد.
بيان الخصوصية
لإتمام عملية الشراء، يتعيّن على العميل تزويدنا ببياناته الشخصية: الاسم، واسم الشركة (إن وُجد)، ورقم الهوية أو رقم تسجيل الشركة (ח.פ)، وعنوانه، وبريده الإلكتروني، ورقم بطاقة الائتمان. تُنقل جميع البيانات إلينا مشفّرة. نحتاج هذه البيانات لإتمام عملية الشراء وشحن المنتجات وتحصيل المبلغ. نلتزم بعدم نقلها إلى طرف ثالث باستثناء شركة بطاقة الائتمان.
قاعدة بيانات عملاء ميسراديا مسجّلة لدى وزارة العدل تحت الرقم 304107. يمكنكم مراسلتنا عبر البريد: sales@misradia.co.il.
نادي ميسراديا
بانضمام العميل إلى نادي العملاء وتعبئة تفاصيل البريد الإلكتروني والهاتف المحمول، فإن ذلك يُعد موافقة على تلقي رسائل ومواد تسويقية بخصوص العروض والخصومات والمزايا الحصرية المقدَّمة — أو التي ستُقدَّم لاحقًا — لأعضاء النادي، وذلك عبر رسائل SMS ورسائل البريد الإلكتروني المرسلة مباشرة إلى جهازه المحمول أو صندوق بريده الإلكتروني، مع إدراجه — لهذا الغرض — ضمن قائمة التوزيع الخاصة بأعضاء النادي.
التخلص من النفايات الإلكترونية
يمكن تسليم النفايات الإلكترونية وفقًا لـ قانون المعالجة البيئية للمعدات الكهربائية والإلكترونية والبطاريات لسنة 2012. يُرجى الرد عبر البريد الإلكتروني إذا رغبت في تسليم نفايات إلكترونية فور استلام تأكيد الطلب. إضافةً إلى ذلك، يوجد في مستودعنا في موديعين (جادة ههريكس 43) مرفق مخصّص للتخلّص من النفايات الإلكترونية لمن يرغب في استلام طلبه وتسليم النفايات الالكترونية.